Conditions générales de vente.

Vendeur

Les produits vendus sur meloke.fr sont proposés par Melody Soupramanien, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Melofee, marque Méloké. 426 chemin de Tourzy, 42310 La Pacaudière, France. SIRET 932 760 986 00012, immatriculée au Registre national des entreprises.

Contact : contact@meloke.fr, 06 81 21 64 62.

Objet

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur meloke.fr par des particuliers. En validant votre commande, vous les acceptez. Elles sont celles en vigueur à la date de la commande.

Produits

Les kits, kokedamas et supports sont faits à la main : chaque pièce peut légèrement différer des photos. Les plantes sont des végétaux vivants, dont la taille et l’aspect varient selon la saison.

Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont précisés avant le paiement et offerts dès 44 € d’achat.

Commande et paiement

Vous ajoutez les articles au panier, choisissez le mode de livraison puis payez en ligne. Le paiement se fait par carte bancaire, de façon sécurisée via WooPayments. Selon votre appareil, Apple Pay ou Google Pay peuvent aussi être proposés. Le montant est débité à la validation de la commande.

Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

Livraison

Les délais, modes, frais et zones de livraison sont détaillés sur la page Livraison. Les risques vous sont transférés à la réception du colis.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Ce droit ne s’applique pas aux plantes vivantes ni aux articles personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation). Les conditions et l’adresse de retour sont détaillées sur la page Retours et remboursements.

Pour l’exercer, vous pouvez nous écrire par e-mail ou utiliser ce modèle : « À l’attention de Méloké, 426 chemin de Tourzy, 42310 La Pacaudière, contact@meloke.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article], commandé le [date], reçu le [date]. Nom, adresse, date et signature (en cas d’envoi papier). »

Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie de conformité, vous disposez de 2 ans après la livraison pour signaler un défaut. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, ou, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement. Pendant cette période, le défaut est présumé exister au moment de la livraison, sauf pour les végétaux vivants, dont l’état dépend aussi de l’entretien reçu.

Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande servent à la traiter et à vous livrer. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord : nous cherchons une solution amiable avec vous.