Retours et remboursements.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Pour nous en informer, écrivez-nous depuis la page contact ou à contact@meloke.fr, avec votre numéro de commande.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• les plantes vivantes (kokedamas avec plante, kits avec plante) : ce sont des biens qui peuvent se détériorer rapidement (article L221-28 du Code de la consommation) ;
• les articles personnalisés à votre demande.

Les kits sans plante et les supports peuvent être retournés. Si une plante arrive abîmée, consultez la page Livraison : nous cherchons une solution avec vous.

État des articles

L’article doit être renvoyé complet, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Un article abîmé, utilisé ou sali par vos soins ne peut pas être repris.

Frais et adresse de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Envoyez le colis à l’adresse suivante :

Méloké
426 chemin de Tourzy
42310 La Pacaudière, France

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de retour. Le remboursement peut attendre la réception de l’article renvoyé. Il est fait avec le même moyen de paiement que la commande, frais de livraison initiaux compris (au tarif de la livraison la moins chère proposée).